Kotikontu

Vi tar i bruk den förnyade kundportalen Kotikontu för att ge dig smidigare service och bättre insyn i ditt husbolags ärenden. Kotikontu bygger på den nuvarande Hausvise-tjänsten och erbjuder nya funktioner. Viktig information och tjänster samlas på ett ställe i en tydligare helhet än tidigare.

I Kotikontu kan du ta del av husbolagets dokument och ekonomiska uppgifter, skicka servicebegäranden och följa hur dina ärenden framskrider. Du hittar informationen du behöver när du behöver den och håller dig uppdaterad om hur dina ärenden sköts.

Vi utvecklar våra tjänster för att göra det så enkelt som möjligt för dig att sköta ärenden som gäller ditt husbolag och få vardagen att fungera smidigt.

Vilka funktioner du har tillgång till beror på din roll och husbolagets inställningar.

I Kotikontu kan du till exempel:

• läsa husbolagets meddelanden, nyheter och dokument samt ta del av kontaktuppgifter, mötesinformation och protokoll
• följa upp ekonomi och förbrukning samt som aktieägare se dina lån och låneandelar
• se dina avgifter och inbetalningar samt få meddelanden, fakturor och möteskallelser per e-post
• kontakta oss och följa hur dina ärenden eller servicebegäranden behandlas
• anmäla ändringsarbeten, fel, flyttning, vattenmätarställningar och ändringar av kontonummer
• boka eller säga upp en bilplats, boka en bastutur samt beställa dokument och nycklar
• uppdatera dina kontaktuppgifter och ge respons.

Observera att alla uppgifter inte nödvändigtvis finns i portalen från början. Vi kompletterar dem under 2026. Tack för ditt tålamod!

Kotikontu samlar den information, de möten och den ärendehantering som behövs i styrelsearbetet på ett ställe. Det gör det enkelt att hålla sig uppdaterad om läget i husbolaget och sköta styrelsens uppgifter oberoende av tid och plats.

HSom styrelsemedlem kan du i Kotikontu till exempel:

• ta del av husbolagets ekonomiska rapporter, följa upp skötselkostnader och granska inköpsfakturor med tillhörande fakturabilder
• se inkomna meddelanden och servicebegäranden som gäller hela husbolaget
• ta del av information om alla typer av möten, såsom styrelsemöten, konstituerande möten, bokslutsmöten och entreprenadmöten
• delta i distans- eller hybridmöten och ta del av mötesmaterial som gjorts tillgängligt
• underteckna mötesprotokoll elektroniskt när du har angetts som undertecknare
• publicera meddelanden för husbolaget och redigera meddelanden som du själv har publicerat
• få aviseringar om nya meddelanden och aktieägarnas anmälningar om ändringsarbeten.

Alla som är inloggade i Kotikontu kan följa husbolagets förbrukning. Styrelsemedlemmar har som standard mer omfattande tillgång till husbolagets ekonomiska uppgifter och information om husbolagets ärenden. Vilka uppgifter du kan se och vilka funktioner du har tillgång till beror på din roll och husbolagets inställningar.

Så här gör du en felanmälan i Kotikontu:

1. Logga in i Kotikontu.
2. Välj Felanmälan i menyn.
3. Fyll i formuläret så noggrant som möjligt och skicka anmälan.

Din anmälan blir en servicebegäran som skickas vidare för behandling. Du kan följa hur ärendet framskrider och hålla kontakt med den som behandlar det i avsnittet Ärenden i Kotikontu.

Felanmälan är automatiskt synlig för både dig som har gjort anmälan och husbolagets styrelse.

Du hittar dina vederlags- och betalningsuppgifter via snabblänken ”Avgifter och inbetalningar” på Kotikontus startsida. Där ser du avgifter och inbetalningar som gäller dina aktier.

Vilka bokningsfunktioner som är tillgängliga varierar mellan husbolagen. I Kotikontu kan du till exempel boka en bilplats, en bastutur eller en tid i tvättstugan om husbolaget har tagit i bruk den aktuella bokningsfunktionen.

Om bokningarna sköts till exempel via servicebolaget gäller samma praxis som tidigare. Bokningarna flyttas då inte till Kotikontu.

Ja. Varje aktieägare eller boende i lägenheten kan skapa ett eget användarkonto i Kotikontu och använda boendeportalen.

Logga in i Kotikontu och gå till dina egna uppgifter. Där kan du uppdatera till exempel din adress, ditt telefonnummer och din e-postadress.

Observera:

• Om du ändrar din e-postadress i Kotikontu påverkar det inte den e-postadress du använder för att logga in.
• Om du vill ändra den e-postadress du använder för att logga in måste ditt gamla användarkonto tas bort. Därefter behöver du registrera dig på nytt med en ny e-postadress.

Du kan byta ditt lösenord i Kotikontu genom att välja ”Glömt lösenordet?” i inloggningsfönstret.

1. Ange den e-postadress du använde när du registrerade dig och klicka på ”Nästa”.
2. Ange verifieringskoden som du fått per e-post i fönstret ”Byt lösenord” och klicka på ”Verifiera e-postadressen”.
3. Klicka på ”Fortsätt”, ange ett nytt lösenord och bekräfta det genom att ange det på nytt. Klicka sedan på ”Fortsätt” igen.
4. Logga in via startsidan med ditt nya lösenord.

Nej, inte alls! Det är enkelt att sköta ärenden i portalen, men du kan också fortsättningsvis kontakta oss per telefon eller e-post.